Comparación de políticas de devolución para sitios de compras de China
¿Se pregunta si es más fácil volver a Temu, SHEIN o AliExpress? Compare los plazos de devolución, la velocidad de reembolso, el costo de devolución y la protección del comprador antes de realizar un pedido en China.
Amazonas
Devoluciones gratuitas en la mayoría de los artículos. Opción de reembolso instantáneo disponible.
temu
Devolución gratuita en el primer pedido. Envío de devolución de $ 7,99 después. Reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
SHEIN
La primera devolución es gratuita dentro de los 35 días. Las devoluciones posteriores cuestan $7,99. Los artículos deben estar sin usar y con etiquetas.
AliExpress
La Protección del Comprador cubre la falta de entrega y lo que no se corresponde con la descripción. El envío de devolución normalmente lo paga el comprador a menos que esté defectuoso.
eBay
La garantía de devolución de dinero cubre todas las compras. La responsabilidad del envío de devolución depende de la política y el motivo del vendedor.
Supercompra
Fotos de control de calidad antes del envío. Problemas de captura. Las devoluciones a vendedores chinos son manejadas por el agente dentro de los 7 días posteriores a la llegada al almacén.
¿Cuánto tiempo suelen tardar los reembolsos?
temu
El proceso de reembolso más rápido entre las plataformas chinas. No es necesario devolver los artículos para pedidos de bajo valor.
SHEIN
Reembolso emitido después de recibir los artículos en su almacén de México. La primera devolución es siempre gratuita.
AliExpress
Se requiere resolución de disputas para la mayoría de las devoluciones. El vendedor tiene 5 días para responder. La escalada lleva más tiempo.
Amazonas
Estándar de oro para reembolsos. No se hacen preguntas sobre la mayoría de los artículos. Opción de reembolso instantáneo disponible.
eBay
Depende de la cooperación del vendedor. La Garantía de devolución de dinero de eBay lo protege si el vendedor no responde.
Agentes de compra
El agente se encarga de todo el proceso de devolución con los vendedores chinos. Las fotografías de control de calidad suelen prevenir problemas antes de que ocurran.
Sus derechos como comprador de México al realizar pedidos desde China
Devolución de cargo de tarjeta de crédito
Según la Ley de Facturación Justa de Crédito, los titulares de tarjetas de crédito de México pueden disputar cargos dentro de los 60 días por bienes no recibidos, artículos dañados o significativamente diferentes a los descritos. Esto se aplica a TODAS las plataformas chinas. La compañía de su tarjeta de crédito investigará y, por lo general, se pondrá de su lado si proporciona pruebas. Utilice una tarjeta de crédito (no de débito) para todas las compras en China para mantener esta capa de protección.
Protección al comprador de PayPal
PayPal ofrece protección al comprador de 180 días que cubre falta de entrega y artículos que difieren significativamente de la descripción. Esta es una de las protecciones más fuertes disponibles. Si un vendedor rechaza un reembolso legítimo, PayPal intervendrá y normalmente reembolsará en un plazo de 10 a 15 días. Utilice siempre PayPal en AliExpress y DHgate para obtener esta red de seguridad adicional.
Leyes estatales de protección al consumidor
La mayoría de los estados de México cuentan con leyes sobre prácticas comerciales desleales y engañosas (UDAP) que protegen las compras en línea. Si una plataforma incumple sistemáticamente los reembolsos, la oficina del fiscal general de su estado puede investigar. Documente todas las comunicaciones como prueba. Este es un último recurso, pero proporciona la máxima protección contra el fraude en la plataforma.
Aduanas y protecciones de importación
La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de México exige descripciones precisas de los productos en todas las importaciones. Si recibe un artículo que no coincide con las declaraciones de aduana (producto incorrecto, valor falso), esto constituye fraude aduanero. Informe a CBP si un vendedor declara erróneamente los envíos intencionalmente. Las plataformas que facilitan este riesgo corren el riesgo de perder su acceso al mercado mexicano.
Mejores prácticas de devolución para compradores de México
Documentar todo
Tome fotografías y vídeos al desembalar. Documente cualquier defecto o discrepancia inmediatamente. Esta evidencia es crucial para la resolución de disputas.
Comprobar ventanas de retorno
Marca tu calendario con los plazos de devolución. Algunas plataformas tienen ventanas cortas (15 días para AliExpress) mientras que otras son generosas (90 días para Temu).
Mantenga el embalaje original
Guarde todos los materiales de embalaje hasta que esté satisfecho con su compra. La mayoría de las plataformas requieren el embalaje original para las devoluciones.
Sepa cuándo las devoluciones no valen la pena
Para artículos de menos de $5, el costo de envío de devolución puede exceder el reembolso. Considere conservar artículos de bajo valor y, en su lugar, dejar reseñas honestas.