Vérifiez la protection avant le paiement
Les options de paiement et les droits de contestation dépendent de la plateforme, de la localisation de l'acheteur, du mode de paiement et de la commande. Lisez les conditions de protection applicables, la date limite de dépôt et les exclusions au moment du paiement. Une carte, un service de paiement ou un programme de plateforme peut proposer un processus de litige, mais aucune méthode ne garantit un remboursement.
Évitez de déplacer une commande de plateforme protégée vers un transfert personnel non documenté simplement parce que le vendeur le demande. Pour les virements bancaires, vérifiez indépendamment le destinataire légal et les détails du compte avant d'envoyer des fonds.
Conservez les preuves utiles
Enregistrez l'annonce, le devis, les spécifications approuvées, les conditions de livraison, la preuve de paiement et la confirmation de commande. Photographiez rapidement le colis et le produit si la commande arrive endommagée ou incorrecte, et conservez les messages avec le vendeur.
Pour une commande commerciale, convenez des étapes et des exigences d’inspection dans le contrat. En cas de litige, respectez les délais et les exigences en matière de preuves du prestataire de paiement plutôt que d’attendre une promesse informelle.
Les règles, les frais des transporteurs et les conditions du marché peuvent changer. Vérifiez les exigences actuelles pour votre produit et votre destination avant le paiement.
Lire le guide d'achat associé