Avant de commander, identifiez qui peut résoudre un colis manquant, un article incorrect ou une demande de remboursement. Un bouton de chat à lui seul n'établit pas de protection de paiement ni d'itinéraire de retour viable.
Amazon, eBay, Temu, SHEIN, AliExpress
Identifier le vendeur enregistré et le service de la plateforme qui gère les litiges relatifs aux commandes. Le détaillant, le vendeur de la place de marché et le transporteur peuvent avoir des responsabilités différentes.
Couverture de la destination, langue de l'assistance, canal de contact, adresse de retour, produits exclus et date limite indiquée sur votre commande.
Comparez cet itinéraireTaobao, Tmall, JD.com, 1688
Vérifiez si votre compte, produit, mode de paiement et destination prennent en charge une commande directe. Lorsqu'un agent passe la commande, il contrôle la transaction nationale.
Qui ouvre les litiges avec le vendeur, qui reçoit les remboursements, si un retour national peut avoir lieu avant l'exportation et quels frais d'agent restent non remboursables.
Comparez cet itinéraireUn service d'achat et de réception de marchandises en votre nom
L'agent s'occupe uniquement des prestations convenues par écrit. Les photographies d'entrepôt ne équivalent pas à un test fonctionnel ou à une certification de produit.
Règles de dépôt et de retrait, étendue de l'inspection, période de stockage, marchandises interdites, itinéraires de livraison, exclusions d'assurance et contact d'escalade.
Comparez cet itinéraireAlibaba, fabriqué en Chine, sources mondiales, fournisseurs directs
Le contrat d'achat définit les spécifications, l'inspection, l'acceptation, le paiement, la livraison et les recours. Un badge de plateforme ne remplace pas ces termes.
Partie contractante légale, bénéficiaire autorisé, approbation de l'échantillon, limites de défauts, droits d'inspection, procédure de litige et délai de livraison convenu.
Comparez cet itinéraire