Restituer les preuves

Comment comparer les politiques de retour avant d'acheter en Chine

Les fenêtres de retour et les procédures de remboursement changent selon le pays, le vendeur, le produit, le motif et la date de commande. Vérifiez les conditions exactes de la commande plutôt que de vous fier à un tableau de comparaison fixe.

Six champs qui déterminent si un retour est pratique

Admissibilité

Confirmez que le vendeur exact, la catégorie de produit, l'état, la destination et le motif du retour sont couverts.

Date limite

Enregistrez le début de l'horloge, la date à laquelle la demande doit être ouverte et toute date limite d'expédition distincte.

Destination de retour

Vérifiez si l'article retourne localement, sur le marché, au vendeur ou à l'international.

Frais de retour

Confirmez qui paie l'étiquette, le suivi, la déclaration en douane, l'emballage, le ramassage et toute déduction de réapprovisionnement.

Déclencheur de remboursement

Déterminez si le remboursement suit l'approbation de la demande, l'analyse du transporteur, le récépissé d'entrepôt, l'inspection, l'accord du vendeur ou la décision relative au litige.

Preuve

Enregistrez la liste, la variante sélectionnée, le paiement, l'étiquette du colis, le déballage, le défaut ou l'incompatibilité, les messages et le suivi.

Contrôle des retours au niveau de la commande

1
Ouvrez la page actuelle de retour ou de protection de l'acheteur pour votre pays et la commande exacte.
2
Saisissez la date limite, les exclusions, les conditions requises, l'adresse de retour, le coût de l'étiquette et le déclencheur de remboursement.
3
Comparez le remboursement attendu avec l'expédition de retour suivie et le temps nécessaire pour terminer le processus.
4
Pour les articles de faible valeur ou difficiles à retourner, considérez la perte réaliste comme faisant partie du coût au débarquement avant de commander.
5
Si l'article est endommagé ou ne correspond pas à sa description, conservez les preuves avant d'installer, de laver, de modifier ou de jeter l'emballage.
6
Ne laissez pas les messages informels du vendeur consommer la plateforme ou la date limite de dépôt du fournisseur de paiement.

Références principales

Utilisez ces sources pour les règles et les définitions, puis confirmez le paiement sur la plateforme, le devis du fournisseur, les conditions du transporteur et les exigences de destination pour la date de commande spécifique.

Commission fédérale du commerce des États-Unis : achats en ligneConseils en matière de livraison, de remboursement, de paiement et de litige pour les achats en ligne.Protection des acheteurs PayPalConditions actuelles d’éligibilité à la protection et de litige.L'UE, votre Europe : garanties et retoursGaranties des consommateurs et règles de rétractation de l'UE, sous réserve de la localisation du vendeur et de l'étendue de la transaction.