चीन शॉपिंग साइटों के लिए वापसी नीति तुलना
सोच रहे हैं कि क्या टेमू, शीन या अलीएक्सप्रेस पर लौटना आसान है? चीन में ऑर्डर देने से पहले रिटर्न विंडो, रिफंड स्पीड, रिटर्न लागत और खरीदार सुरक्षा की तुलना करें।
अमेज़न
अधिकांश वस्तुओं पर निःशुल्क रिटर्न। तत्काल रिफंड का विकल्प उपलब्ध है।
टेमु
पहले ऑर्डर पर मुफ़्त रिटर्न. $7.99 के बाद वापसी शिपिंग। डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफंड।
शीन
35 दिनों के भीतर पहली वापसी निःशुल्क है। बाद के रिटर्न की लागत $7.99 है। वस्तुओं पर टैग नहीं लगा होना चाहिए।
अलीएक्सप्रेस
क्रेता संरक्षण में गैर-डिलीवरी और जैसा वर्णित नहीं है, शामिल है। वापसी शिपिंग का भुगतान आम तौर पर खरीदार द्वारा किया जाता है जब तक कि दोषपूर्ण न हो।
ईबे
मनी बैक गारंटी सभी खरीदारी को कवर करती है। वापसी शिपिंग जिम्मेदारी विक्रेता नीति और कारण पर निर्भर करती है।
सुपरबाय
शिपिंग कैच संबंधी समस्याओं से पहले क्यूसी तस्वीरें। गोदाम आगमन के 7 दिनों के भीतर एजेंट द्वारा संभाले गए चीनी विक्रेताओं को लौटाया जाता है।
आमतौर पर रिफंड में कितना समय लगता है?
टेमु
चीनी प्लेटफार्मों के बीच सबसे तेज़ धनवापसी प्रक्रिया। कम मूल्य के ऑर्डर के लिए आइटम वापस भेजने की आवश्यकता नहीं है।
शीन
उनके भारतीय गोदाम में आइटम प्राप्त होने के बाद रिफंड जारी किया जाता है। पहला रिटर्न हमेशा मुफ़्त होता है.
अलीएक्सप्रेस
अधिकांश रिटर्न के लिए विवाद समाधान आवश्यक है। विक्रेता के पास जवाब देने के लिए 5 दिन का समय है। वृद्धि में अधिक समय लगता है.
अमेज़न
रिफंड के लिए स्वर्ण मानक। अधिकांश वस्तुओं पर कोई प्रश्न नहीं पूछा गया। तत्काल रिफंड का विकल्प उपलब्ध है।
ईबे
विक्रेता के सहयोग पर निर्भर करता है. यदि विक्रेता जवाब नहीं देता है तो ईबे मनी बैक गारंटी आपकी सुरक्षा करती है।
क्रय एजेंट
एजेंट चीनी विक्रेताओं के साथ संपूर्ण रिटर्न प्रक्रिया को संभालता है। QC तस्वीरें अक्सर समस्याओं को घटित होने से पहले ही रोक देती हैं।
चीन से ऑर्डर करने वाले भारतीय खरीदार के रूप में आपके अधिकार
क्रेडिट कार्ड चार्जबैक
फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट के तहत, भारतीय क्रेडिट कार्ड धारक 60 दिनों के भीतर प्राप्त न हुए सामान, क्षतिग्रस्त वस्तुओं, या उल्लेखनीय रूप से वर्णित नहीं होने पर शुल्क का विवाद कर सकते हैं। यह सभी चीनी प्लेटफ़ॉर्म पर लागू होता है। यदि आप साक्ष्य प्रदान करते हैं तो आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी जांच करेगी और आम तौर पर आपका पक्ष लेगी। इस सुरक्षा परत को बनाए रखने के लिए चीन की सभी खरीदारी के लिए क्रेडिट कार्ड (डेबिट नहीं) का उपयोग करें।
पेपैल क्रेता सुरक्षा
पेपैल 180 दिनों की खरीदार सुरक्षा प्रदान करता है जिसमें गैर-डिलीवरी और वर्णित वस्तुओं को शामिल नहीं किया गया है। यह उपलब्ध सबसे मजबूत सुरक्षाओं में से एक है। यदि कोई विक्रेता वैध धनवापसी से इनकार करता है, तो पेपैल कदम उठाएगा और आम तौर पर 10-15 दिनों के भीतर धनवापसी कर देगा। इस अतिरिक्त सुरक्षा जाल के लिए हमेशा AliExpress और DHgate पर PayPal का उपयोग करें।
राज्य उपभोक्ता संरक्षण कानून
भारत के अधिकांश राज्यों में अनुचित और भ्रामक व्यापार व्यवहार कानून (यूडीएपी) हैं जो ऑनलाइन खरीदारी की रक्षा करते हैं। यदि कोई प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थित रूप से रिफंड का सम्मान करने में विफल रहता है, तो आपके राज्य अटॉर्नी जनरल का कार्यालय जांच कर सकता है। सभी संचारों को साक्ष्य के रूप में दस्तावेज़ित करें। यह एक अंतिम उपाय है लेकिन प्लेटफ़ॉर्म धोखाधड़ी के विरुद्ध अंतिम सुरक्षा प्रदान करता है।
सीमा शुल्क एवं आयात सुरक्षा
भारत सीमा शुल्क और सीमा सुरक्षा के लिए सभी आयातों पर सटीक उत्पाद विवरण की आवश्यकता होती है। यदि आपको कोई ऐसी वस्तु प्राप्त होती है जो सीमा शुल्क घोषणाओं (गलत उत्पाद, गलत मूल्य) से मेल नहीं खाती है, तो यह सीमा शुल्क धोखाधड़ी है। यदि कोई विक्रेता जानबूझकर शिपमेंट की गलत घोषणा करता है तो सीबीपी को रिपोर्ट करें। इस जोखिम को सुविधाजनक बनाने वाले प्लेटफ़ॉर्म अपनी भारतीय बाज़ार पहुंच खोने का जोखिम उठा रहे हैं।
भारतीय खरीदारों के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ लौटाएँ
सब कुछ दस्तावेज करें
अनबॉक्सिंग करते समय फ़ोटो और वीडियो लें। किसी भी दोष या विसंगति का तुरंत दस्तावेजीकरण करें। विवाद समाधान के लिए यह साक्ष्य महत्वपूर्ण है।
रिटर्न विंडोज़ की जाँच करें
अपने कैलेंडर को वापसी की समय सीमा के साथ चिह्नित करें। कुछ प्लेटफार्मों में छोटी खिड़कियां हैं (अलीएक्सप्रेस के लिए 15 दिन) जबकि अन्य में उदार हैं (टेमू के लिए 90 दिन)।
मूल पैकेजिंग रखें
जब तक आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट न हो जाएं तब तक सभी पैकेजिंग सामग्री को सहेज कर रखें। अधिकांश प्लेटफार्मों को रिटर्न के लिए मूल पैकेजिंग की आवश्यकता होती है।
जानिए कब रिटर्न इसके लायक नहीं है
$5 से कम की वस्तुओं के लिए, वापसी शिपिंग लागत रिफंड से अधिक हो सकती है। कम-मूल्य वाले आइटम रखने और इसके बजाय ईमानदार समीक्षा छोड़ने पर विचार करें।