Kelayakan
Konfirmasikan bahwa penjual sebenarnya, kategori produk, kondisi, tujuan, dan alasan pengembalian tercakup.
Kembalikan bukti
Bagaimana Membandingkan Kebijakan Pengembalian Sebelum Membeli dari Tiongkok
Periode pengembalian dan prosedur pengembalian dana berubah menurut negara, penjual, produk, alasan, dan tanggal pemesanan. Periksa persyaratan pesanan yang tepat daripada mengandalkan tabel perbandingan tetap.
Enam bidang yang menentukan apakah pengembalian itu praktis
Batas waktu
Catat kapan jam dimulai, tanggal dimana permintaan harus dibuka, dan batas waktu pengiriman yang terpisah.
Tujuan kembali
Periksa apakah barang dikembalikan secara lokal, ke pasar, ke penjual, atau internasional.
Biaya pengembalian
Konfirmasikan siapa yang membayar label, pelacakan, pemberitahuan bea cukai, pengemasan, pengambilan, dan pengurangan penyetokan ulang apa pun.
Pemicu pengembalian dana
Tentukan apakah pengembalian dana mengikuti persetujuan permintaan, pemindaian operator, resi gudang, inspeksi, perjanjian penjual, atau keputusan sengketa.
Bukti
Simpan listingan, varian yang dipilih, checkout, label paket, unboxing, cacat atau ketidakcocokan, pesan, dan pelacakan.
Pemeriksaan pengembalian tingkat pesanan
- 1
Buka halaman pengembalian atau perlindungan pembeli saat ini untuk negara Anda dan pesanan persisnya.
- 2
Catat tenggat waktu, pengecualian, kondisi yang diperlukan, alamat pengirim, biaya label, dan pemicu pengembalian dana.
- 3
Bandingkan pengembalian dana yang diharapkan dengan pengiriman pengembalian yang terlacak dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan prosesnya.
- 4
Untuk barang bernilai rendah atau sulit dikembalikan, perlakukan kerugian yang realistis sebagai bagian dari biaya perolehan sebelum memesan.
- 5
Jika barang rusak atau tidak sesuai deskripsi, simpan bukti sebelum memasang, mencuci, mengubah, atau membuang kemasan.
- 6
Jangan biarkan pesan penjual informal menghabiskan tenggat waktu pengajuan platform atau penyedia pembayaran.
Referensi utama
Gunakan sumber-sumber ini untuk aturan dan definisi, lalu konfirmasikan pembayaran platform, penawaran harga pemasok, ketentuan operator, dan persyaratan tujuan untuk tanggal pemesanan tertentu.
Komisi Perdagangan Federal AS: Belanja OnlinePanduan pengiriman, pengembalian dana, pembayaran, dan perselisihan untuk pembelian online.Perlindungan Pembeli PayPalKelayakan perlindungan saat ini dan kondisi sengketa.UE Eropa Anda: Jaminan dan PengembalianJaminan konsumen UE dan aturan penarikan, tergantung pada lokasi penjual dan ruang lingkup transaksi.