中国のショッピングサイトの返品ポリシーの比較
Temu、SHEIN、AliExpress のどれが返品しやすいか迷っていますか?中国で注文する前に、返品期間、返金速度、返品コスト、購入者保護を比較してください。
アマゾン
ほとんどの商品の返品は無料です。即時返金オプションが利用可能です。
テム
初回注文は返品無料。返品後の送料は $7.99 です。配達後30日以内であれば全額返金いたします。
シャイン
35 日以内の初回返品は無料です。それ以降の返品には 7.99 ドルかかります。商品はタグ付きの未使用のものに限ります。
AliExpress
バイヤープロテクションは、配達不能および説明どおりでない場合をカバーします。返品送料は、欠陥がない限り、通常、購入者が負担します。
eBay
返金保証はすべての購入を対象としています。返品の送料責任は販売者のポリシーと理由によって異なります。
スーパーバイ
出荷前のQC写真は問題をキャッチします。倉庫到着後7日以内に代理店が対応する中国の販売者への返品。
払い戻しには通常どのくらい時間がかかりますか?
テム
中国のプラットフォームの中で最も早い返金プロセス。少額の注文の場合、商品を返送する必要はありません。
シャイン
商品が日本の倉庫に到着した後に返金が行われます。初回返品はいつでも無料です。
AliExpress
ほとんどの返品には紛争解決が必要です。販売者は 5 日以内に応答する必要があります。エスカレーションにはさらに時間がかかります。
アマゾン
返金のゴールドスタンダード。ほとんどの項目について質問はありません。即時返金オプションが利用可能です。
eBay
販売者の協力次第です。 eBay 返金保証は、販売者が応答しない場合にあなたを保護します。
購入エージェント
エージェントは中国の販売者との返品プロセス全体を処理します。 QC 写真は多くの場合、問題が発生する前に防ぐことができます。
中国から注文する日本のバイヤーとしてのあなたの権利
クレジットカードのチャージバック
公正信用請求法に基づき、日本のクレジット カード所有者は、商品が受け取られなかった場合、商品が破損していた場合、または説明と著しく異なる場合、60 日以内に請求に対して異議を申し立てることができます。これはすべての中国のプラットフォームに適用されます。クレジット カード会社は調査を行い、証拠を提出すれば通常は味方になります。この保護層を維持するには、中国でのすべての購入にクレジット カード (デビットカードではなく) を使用してください。
PayPalバイヤープロテクション
PayPal は、配達不能および説明と著しく異なる商品を対象とする 180 日間の購入者保護を提供します。これは利用可能な最も強力な保護の 1 つです。販売者が正当な返金を拒否した場合、PayPal が介入し、通常 10 ～ 15 日以内に返金します。この追加のセーフティネットとして、AliExpress および DHgate では常に PayPal を使用してください。
州の消費者保護法
日本のほとんどの州には、オンラインでの購入を保護する不当かつ欺瞞的な貿易慣行法 (UDAP) が制定されています。プラットフォームが体系的に払い戻しに応じない場合、州司法長官事務所が調査することができます。すべてのコミュニケーションを証拠として文書化します。これは最後の手段ですが、プラットフォーム詐欺に対する究極の保護を提供します。
関税と輸入保護
日本の税関国境警備局は、すべての輸入品について正確な商品説明を義務付けています。税関申告と一致しない商品（間違った商品、偽りの価値）を受け取った場合、これは税関詐欺となります。販売者が意図的に出荷を誤って申告した場合は、CBP に報告してください。これを促進するプラットフォームは日本市場へのアクセスを失う危険があります。
日本のバイヤー向け返品ベストプラクティス
すべてを文書化する
開梱時に写真やビデオを撮影します。欠陥や矛盾があればすぐに文書化してください。この証拠は紛争解決にとって極めて重要です。
返却ウィンドウの確認
カレンダーに返却期限を記入してください。プラットフォームによってはウィンドウが短い (AliExpress の場合は 15 日) ものもありますが、期間が長い (Temu の場合は 90 日) ものもあります。
元のパッケージを保管してください
ご購入に満足するまで、すべての梱包材を保管してください。ほとんどのプラットフォームでは、返品の際に元の梱包が必要です。
返品する価値がない場合を知る
5 ドル未満の商品の場合、返品送料が返金金額を超える場合があります。価値の低い商品はそのままにして、代わりに正直なレビューを残すことを検討してください。